Начало каждой новой работы начинается с общения с Заказчиком.  Иногда он (Заказчик) точно знает, что он хочет, иногда представляет весьма приблизительно, иногда не знает совсем.  Что лучше? Это философский вопрос, практически, как  "Кто сильнее - слон или самолет?".